VEM VSE,
KAR POTREBUJEŠ

IZBERI. KARIERO V TURIZMU.

Portir

Prvi vtis o hotelu pogosto nastane, še preden gost stopi do recepcije. Portir ga pričaka pri vhodu, mu izreče dobrodošlico, pomaga pri prtljagi in poskrbi, da je njegov prihod čim bolj prijeten in brezskrben.

Njegovo delo pa še zdaleč ni omejeno na odpiranje vrat in prenašanje kovčkov. Gostom pomaga pri orientaciji, naroči prevoz, poskrbi za shranjevanje prtljage ter jim posreduje osnovne informacije o hotelu in okolici. Pri delu tesno sodeluje z receptorji, osebjem za odnose z gosti in drugimi hotelskimi službami.

V manjših hotelih se njegove naloge pogosto prepletajo z delom receptorja ali skrbnika gostov, v večjih in prestižnejših hotelih pa je portir pomemben člen specializirane ekipe, ki skrbi za prihod, bivanje in odhod gostov.

Poklic zahteva prijaznost, urejenost, komunikativnost, iznajdljivost in dobro telesno pripravljenost. Pomembni so tudi diskretnost, znanje tujih jezikov in sposobnost hitrega odzivanja na različne želje gostov. Delo poteka v izmenah, pogosto ob koncih tedna in praznikih, predvsem pa prinaša veliko novih ljudi in situacij.

Res zanimiv poklic, ki nam ga je zanimivo predstavil naš ambasador. Preberi, preveri in premisli. Morda je to tudi tvoj sanjski poklic.

Danijel Ercegovčević, portir

Kako bi svoj poklic oziroma delovni dan opisal v stavku ali dveh?

Dinamično – s pesmijo In the Jungle, the Mighty Jungle nekje v ozadju. Vsak dan prinese svoj tempo, nove goste in nove situacije.

Kaj je pri tvojem delu največji izziv in kaj ti daje največ zadovoljstva?

Največji izziv je ohraniti pravo miselnost in dobro voljo tudi pri prijetnih 21 °C – ali pa v peklenski poletni vročini. Največ zadovoljstva mi daje, ko dan zaključimo z dobro voljo in zadovoljstvom vseh – tako gostov kot zaposlenih.

Kje si se šolal? Ali se dodatno izobražuješ?

Šolal sem se na SGTŠ Izola. Trenutno ne razmišljam o dodatnem izobraževanju.

Komu bi svetoval, da se odloči za ta poklic? Katere lastnosti so pomembne?

Ta poklic bi priporočil vsem, ki si želijo dinamičnega dela, kjer noben dan ni enak prejšnjemu. Vsak nov dan prinese nove situacije in izzive, ki jim moraš biti kos.

Pomembne so komunikacijske veščine, iznajdljivost, hitrost in prijaznost. Če temu dodamo še ščepec psihologije in družabnosti, dobimo odličnega portirja.

Kako bi izgledal tvoj popolni dopust?

Moj popolni dopust je oddih v naravi z najbližjimi.

Kje se vidiš čez 10 let?

Čez deset let se verjetno vidim v nekoliko mirnejših vodah, kot so portirske. Ampak saj veste – ne vemo, kaj prinese jutrišnji dan, kaj šele celo desetletje.

Kako postaneš portir?

Za delo portirja ni predpisana ena sama izobraževalna pot. Dobro osnovo ponujajo srednješolski programi s področja gostinstva in turizma, predvsem programa Gastronomske in hotelske storitve ter Gastronomija in turizem.

Pomemben del znanja portir pridobi s praktičnim delom v hotelu. Poleg poznavanja hotelskih storitev so pomembni znanje tujih jezikov, komunikacijske spretnosti, poslovni bonton in veselje do dela z ljudmi. Če delo vključuje parkiranje ali premikanje vozil gostov, je potreben tudi vozniški izpit.

Pridobljene izkušnje lahko odprejo pot do drugih delovnih mest v hotelirstvu, na primer na recepciji, pri odnosih z gosti ali v službi concierge.

Te veseli živahno delo, pri katerem srečuješ ljudi z vsega sveta? Potem je poklic portirja morda prava izbira zate.

Več kot poklic

Pri delu portirja hitro ugotoviš, kako pomembni so dober prvi vtis, prijazna komunikacija in sposobnost hitrega odzivanja. Vsak gost in vsaka situacija sta drugačna, zato se naučiš opazovati, poslušati in poiskati pravo rešitev tudi takrat, ko je treba ukrepati hitro. Ob vsakodnevnem stiku z ljudmi razvijaš samozavest, iznajdljivost in občutek za njihove potrebe.

Veščine, ki ti ostanejo:
komunikativnost / iznajdljivost / prilagodljivost / hitro reševanje situacij / občutek za ljudi

Izšolaj se za kariero v turizmu in gostinstvu

Za osnovnošolce

Srednje šole za poklice v turizmu in gostinstvu

Obvezno branje za vse osnovnošolke in osnovnošolce, ki se odločajo, v katero srednjo šolo se bodo vpisali.

Za dijake in študente

Višje in visoke šole ter univerze

Popoln vodnik po študijskih programih za poklice prihodnosti na področju turizma in gostinstva.

Za odrasle

NPK in dodatna izobraževanja

Informacije za zaposlene in brezposelne, ki si želijo karierne sprememb ali se odločajo za samostojno podjetniško pot.

Si želiš kariero ustvarjati pri delodajalcu?

Te samostojna podjetniška pot ne mika preveč? Preveri prosta delovna mesta na zaposlitvenih portalih z najboljšo ponudbo služb v gostinstvu in turizmu.